दिल्ली में 10 अक्टूबर को कॉकरोच जनता पार्टी (CJP) ने मुख्य चुनाव आयुक्त ज्ञानेश कुमार के इस्तीफे की मांग को लेकर विरोध प्रदर्शन का ऐलान किया. इस बीच, कई ट्रेनों के रद्द होने से यात्रियों की परेशानी बढ़ गई. जिन लोगों ने पहले से टिकट बुक करा रखे थे, उनके सामने अब सबसे बड़ा सवाल है कि सफर रद्द होने पर टिकट के पैसे वापस कैसे मिलेंगे और इसके लिए क्या करना होगा.
राहत की बात यह है कि अगर रेलवे खुद किसी ट्रेन को रद्द करता है, तो यात्रियों को टिकट का पूरा किराया वापस मिल सकता है. हालांकि, रिफंड लेने का तरीका इस बात पर निर्भर करता है कि आपने टिकट ऑनलाइन बुक किया था या रेलवे स्टेशन के रिजर्वेशन काउंटर से खरीदा था.
ऑनलाइन टिकट बुक किया है तो अपने आप आएगा रिफंड
अगर आपने IRCTC की वेबसाइट या मोबाइल ऐप से ई-टिकट बुक किया है और रेलवे ने आपकी ट्रेन रद्द कर दी है, तो आपको टिकट कैंसिल करने की जरूरत नहीं है. इसके लिए अलग से रिफंड आवेदन करने की भी आवश्यकता नहीं होती. रेलवे के नियमों के अनुसार, ऐसे मामलों में टिकट का पूरा किराया वापस किया जाता है और कैंसलेशन चार्ज भी नहीं कटता.
रिफंड की प्रक्रिया अपने आप शुरू हो जाती है और टिकट बुक करते समय जिस खाते से भुगतान किया गया था, उसी में पैसा वापस भेज दिया जाता है. आमतौर पर रकम खाते में आने में 3 से 7 कामकाजी दिन लग सकते हैं.
कन्फर्म और RAC टिकट वालों को क्या करना चाहिए?
अगर आपके पास कन्फर्म या आरएसी (RAC) ई-टिकट है और रेलवे ने ट्रेन रद्द कर दी है, तो अपनी तरफ से टिकट कैंसिल न करें. ऐसे मामले में टीडीआर (TDR) भरने की भी जरूरत नहीं होती. रेलवे की ओर से ही रिफंड की प्रक्रिया पूरी की जाती है.
ध्यान रखें कि यह सुविधा रेलवे द्वारा ट्रेन रद्द किए जाने पर लागू होती है. अगर ट्रेन चल रही है और आप खुद टिकट कैंसिल करते हैं, तो रिफंड के नियम अलग हो सकते हैं.
काउंटर से खरीदे टिकट का पैसा कैसे मिलेगा?
अगर आपने रेलवे स्टेशन के रिजर्वेशन काउंटर से टिकट लिया है, तो रिफंड के लिए संबंधित कंप्यूटराइज्ड पैसेंजर रिजर्वेशन सिस्टम (PRS) काउंटर पर जाना होगा. वहां टिकट जमा करके निर्धारित प्रक्रिया के तहत अपना पैसा वापस लिया जा सकता है. स्टेशन जाने से पहले ट्रेन के रद्द होने की स्थिति जरूर जांच लें और टिकट अपने पास सुरक्षित रखें.
IRCTC पर ऐसे चेक करें रिफंड का स्टेटस
ऑनलाइन टिकट का रिफंड कहां तक पहुंचा है, यह जानने के लिए IRCTC की ई-टिकटिंग वेबसाइट पर लॉगिन करें. इसके बाद इन चरणों का पालन करें.
My Account सेक्शन में जाएं.
My Transactions पर क्लिक करें.
टिकट कैंसिल होने की जानकारी के लिए Ticket Cancellation History खोलें.
रिफंड की स्थिति देखने के लिए Ticket Refund History चेक करें.
फर्जी कॉल और मैसेज से रहें सावधान
रिफंड दिलाने का झांसा देकर साइबर ठग यात्रियों को निशाना बना सकते हैं. इसलिए किसी अनजान व्यक्ति के साथ अपना ओटीपी, पासवर्ड या IRCTC लॉगिन की जानकारी साझा न करें. किसी संदिग्ध लिंक पर क्लिक करने और बैंक खाते से जुड़ी जानकारी देने से भी बचें.
सफर पर निकलने से पहले अपनी ट्रेन का स्टेटस जरूर जांचें. इसके लिए नेशनल ट्रेन इन्क्वायरी सिस्टम (NTES) की वेबसाइट या ऐप का इस्तेमाल कर सकते हैं. जरूरत पड़ने पर रेलवे हेल्पलाइन नंबर 139 पर भी जानकारी ली जा सकती है. अगर रेलवे ने ट्रेन रद्द की है, तो ई-टिकट का रिफंड आमतौर पर अपने आप मिल जाता है, जबकि काउंटर टिकट के लिए PRS काउंटर पर प्रक्रिया पूरी करनी होती है.
